Что решаем
Для клиента, который не понимает, где именно болит: 1С, сайт, обмен, сервер, ЭДО или процесс. Начинаем не с обещаний, а с фиксированной диагностики и понятного отчёта собственнику.
Проверяем 1С, сайт, сервер, резервные копии, заявки, ЭДО, кассы и документы. Даём список рисков и план исправлений.
Уточняем контекст, систему и ожидаемый результат.
Смотрим данные, доступы, ограничения и риски.
Фиксируем первый этап, стоимость и критерии приёмки.
Можно приложить файлы, выгрузки, скриншоты и черновик технического задания.